Die zufriedensten Autokäufer fahren....
Die Gewinner der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie VOSS (Vehicle Owners Satisfaction Study) stehen fest und wurden gestern in Berlin präsentiert. Die Studie wird jährlich von dem renommierten amerikanischen Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates erstellt und durch eine Autofahrerumfrage ermittelt.
Der Grösste bei den kleinsten: Fiat 500.
Insgesamt gab es Einzelwertungen in neun verschiedenen Fahrzeugkategorien. So ist Volvo die «beste Automarke», der Fiat 500 siegte bei den «Kleinstwagen», der Mazda 2 in der Kategorie «Kleinwagen» und Mada 3 bei den «Kompakten». In der «Mittelklasse» hatte der Honda Accord die Nase vorn, die Mercedes-C-Klasse in der «Premium-Mittelklasse» und die E-Klasse in der «Oberklasse». Der Ford S-Max siegte bei den «Vans» und die Mercedes-M-Klasse bei den «Geländewagen».
| Für die Studie 2011 befragte J.D. Power 17'158 Autokäufer nach den Erfahrungen mit ihrem Auto. Die Ergebnisse sind Gesamtzufriedenheitswerte, die sich aus Bewertungen in den Kategorien Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten der Autos zusammensetzen. Bewertet wurden 28 Hersteller mit 117 verschiedenen Modellbaureihen. |
