Toyota reagiert auf Probleme und ernennt Quality Manager
Toyota reagiert mit einer Umstrukturierung auf die Probleme der vergangenen Monate: per Ende März werden drei speziell für das Produktemanagement verantwortliche Prouktmanager eingesetzt. Die sogenannten CQO's werden direkt an Akio Toyoda rapportieren.
So soll sichergestellt werden, dass bei "Auffälligkeiten" sofort reagiert und allenfalls die Produktion gestoppt wird und die Kommunikation bei solchen Eregnissen verbessert werden. Weiter sollen jegliche Grantie- und Reparaturfälle laufend auf ihre Sicherheitsrelevanz überprüft werden. Grundlegende Analyse und Problembehandlung sollen hier die Stichworte sein, so Toyoda gegenüber der "ADAC Motorwelt":
„Wir müssen wieder lernen, unseren Kunden besser zuzuhören", räumt Toyoda Fehler ein und gibt damit zugleich das Motto vor. „Wir sind zu schnell gewachsen und haben dabei die Kunden aus dem Blick verloren."
