VW Nr. 1 bei Kundenzufriedenheit in den USA

Top-Ergebnisse bei Kundenzufriedenheitsstudie:
US-Autokäufer wählen  Volkswagen auf Platz Eins
 

Volkswagen erreicht in den USA unter allen Automarken die höchste Kundenzufriedenheit. Das belegt eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Strategic Vision, in der Autokäufer Noten für Qualität, Innovation und Produktverbundenheit vergeben. So verweist Europas größter Automobilhersteller die
Konkurrenz in fünf von 17 Autosegmenten auf die Plätze, katapultiert sich
auf Platz Eins der Kundenzufriedenheitsstatistik und hat damit die Total
Quality Awards 2009 für sich entscheiden.
 
Volkswagen hat die meisten Klassensiege errungen, etwa der Golf in der
Kompaktklasse, der Jetta in der unteren Mittelklasse, der Passat CC in der
oberen Mittelklasse, der New Beetle unter den Kompaktcoupés und der Tiguan
im SUV-Bereich. 
 
Die Studie Total Quality Awards des Instituts Strategic Vision untersucht jährlich
die Zufriedenheit von Autobesitzern, die zwischen September und Dezember
des Vorjahrs in den USA Autos gekauft haben. Über 20.000 US-Bürger waren
aufgefordert, die besten Autos in 17 Segmenten nach Punkten zu bewerten.
Abgefragt wurden vor allem Qualität, Innovationsstärke sowie die emotionale
Verbundenheit zum Produkt. Aus den Ergebnisse wird der „Total Quality Index“
errechnet. 
 
Die Total Quality Awards werden seit 1995 vergeben. 

Die Rangliste 2009:

Die ausführlichen Ergebnisse finden Sie unter:

                                   http://strategicvision.com/